據(jù)上海新聞廣播報道

拼手速 參團 激情囤貨

看著滿滿當當?shù)谋?/p>

不免覺得成就感滿滿

可這時 如果冰箱壞了

該如何維修？

家住上海閔行的劉女士

最近就遇到了

冰箱報警、食物被迫解凍的尷尬

事實上，劉女士的問題不是個例

在民生一網(wǎng)通同心抗疫平臺

類似的求助最近幾天有6例

封控期間，家電損壞

如何應(yīng)急維修？

我們?yōu)槟鷼w納梳理

01

電商平臺

需注意的是，維修人員能否進入小區(qū)、如何做好防護措施，居民要和平臺及居委、物業(yè)都進行確認，保障各方安全。

02

電器品牌方

以西門子維修熱線4008899999為例，客服人員表示，在當前階段，西門子在上海地區(qū)無法進行上門維修。市民如有需要，一些輕微的故障，客服會對接好維修師傅，以視頻通話方式指導(dǎo)消費者進行故障排查、簡易維修。

市民可根據(jù)家電品牌撥打維修電話，描述問題，確實是否可以上門維修，如可以上門，同樣需要和居委、物業(yè)確認。

03

電視、網(wǎng)絡(luò)信號故障

如家中電視、網(wǎng)絡(luò)信號為東方有線，市民可以撥打服務(wù)熱線96877。如果小區(qū)屬于防范區(qū)，維修人員可以在居委、物業(yè)允許的情況下上門維修；如屬于封控區(qū)、管控區(qū)，則無法提供上門維修服務(wù)。

市民可撥打家中信號所屬運營商服務(wù)熱線，進行詳細咨詢。

04

大白維修隊

小區(qū)實行封控管理后，居民如遇到衛(wèi)生間漏水、下水道堵塞、斷電等突發(fā)情況，也難免著急。市民可撥打962121熱線和12345熱線進行報修，平臺轉(zhuǎn)派工單后，防護充足的大白維修隊將視情進入小區(qū)維修。

在一些社區(qū)，還充分運用社區(qū)內(nèi)小皮匠的資源，幫助居民解決急難愁，比如：嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)東社區(qū)有一支小皮匠大白維修隊，可以為居民提供開鎖、家電應(yīng)急維修等服務(wù)。如果居民有急需，可以第一時間聯(lián)系社區(qū)的志愿者和屬地居委，通知師傅上門。